الاسترجاع والاستبدال

الإرجاع بسبب تغيير الرأي

لا يقدم GAMER’S HUB خدمة تجربة مجانية أو تأجير للمنتجات. وبعد استلام منتج سليم ومطابق للمواصفات والغرض المتفق عليه، لا يقبل المتجر إرجاعه أو استبداله لمجرد تغيير الرأي، أو انتهاء الحاجة إليه، أو العثور على سعر آخر، وذلك دون المساس بأي حق إلزامي يقرره القانون.

ولا يُعد الاستخدام المؤقت للمنتج سببًا لاسترداد قيمته. ويُطبق هذا البند على تغيير الرأي فقط، ولا يشمل العيوب أو عدم المطابقة أو إخلال المتجر بالتزاماته.

وجود عيب أو عدم مطابقة

للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع واسترداد القيمة دون تكلفة إضافية خلال ١٥ يومًا من استلام السلعة المعيبة أو غير المطابقة، وفق الشروط القانونية، مع تقديم ما يثبت الشراء وألا يكون العيب ناشئًا عن سوء الاستخدام.

وبعد هذه المدة، تستمر حقوق الضمان والمعالجة القانونية بحسب الحالة؛ ولا يعني انتهاء مدة الـ١٥ يومًا سقوط الضمان.

تقديم الطلب والفحص

يُرجى تزويد المتجر برقم الطلب أو أي دليل شراء، ووصف المشكلة، وإتاحة المنتج للفحص عند الحاجة. وتساعد الصور أو المقاطع في التشخيص، لكنها ليست وسيلة الإثبات الوحيدة.

يُوثق استلام المنتج ورقمه التسلسلي وحالته وملحقاته. ويُبلغ العميل بنتيجة الفحص وأسباب القرار. ولا يُعد تقرير المتجر مانعًا من طلب مراجعة الجهة المختصة عند الاختلاف.

التغليف والملحقات

يُرجى الاحتفاظ بالتغليف والملحقات وإعادتها عند إرجاع المنتج. ولا يُرفض حق قانوني متعلق بعيب لمجرد فتح العبوة أو فقدانها، وتُعالج أي ملحقات ناقصة على نحو مشروع دون إسقاط أصل الحق.

رد المبلغ

عند استحقاق رد القيمة، لا يُجبر العميل على قبول رصيد متجر بدلًا من المبلغ. ولا تُفرض رسوم إعادة تخزين أو غرامة استخدام على الاسترجاع المستحق قانونًا، وأي خصم جائز قانونًا يُبين أساسه للعميل.